Dévoilé mi-mars, le concept des écoSolutions de VM Matériaux vise à faciliter la bascule du marché vers des bâtiments performants sur un plan énergétique. Le directeur général de la division Négoce, Jean-Charles Chaigne, résume ainsi la démarche : « Aujourd’hui, le Grenelle de l’environnement et ses déclinaisons dans le monde du bâtiment s’intègrent rapidement dans notre quotidien. Nouveaux produits, nouveaux services, nouvelles règles, normes aides fiscales, prêts bonifiés apparaissent régulièrement et ne facilitent pas le choix des systèmes et des produits ». L’objectif est donc de clarifier l’offre, et ce, auprès de toutes les cibles : professionnels et particuliers, neuf et rénovation. Le dispositif est donc conséquent : l’enseigne a ouvert deux nouveaux showrooms dédiés, l’un à La Rochelle et l’autre à Nantes, et 36 agences ont été équipées des maquettes présentant les outils de la performance énergétique. Les systèmes constructifs y côtoient des solutions de chauffage EnR et de production d’énergie solaire, sélectionnés et présentés sur des modules d’exposition. Côté formation, chaque agence proposant l’offre écoSolutions compte deux éco-techniciens, soit 120 personnes référentes. Les sessions proposées aux clients ont, elles, touché près de 600 clients pour les seuls premiers mois de 2011, avec des ateliers thématiques variés (RT 2012, étanchéité à l’air, ITE…).
L’approche choisie pour les professionnels est celle de la formation et l’information, notamment sur le neuf. VM a réalisé un gros travail de création de fiches pratiques par grande problématique : réalisation d’une maison BBC (que ce soit en béton, pierre ponce, Mob…), équipement de chauffage (gaz, granulés, PAC…), isolation, ventilation, menuiserie, etc. Toutes ces thématiques sont traitées sur deux pages, dans un esprit pédagogique et synthétique pour inciter le professionnel à franchir le pas.
Des travaux adaptés au budget du client
Pour les particuliers, l’enjeu est plutôt de rassurer et d’accompagner dans le cadre d’une rénovation du bâti existant, via la réalisation d’études thermiques personnalisées (en partenariat avec Via-energica). Ces bilans écoSolutions aboutissent à une offre globale de solutions, comprenant des propositions de travaux adaptées aux finances du client (Starter, Budget, Planète), un accompagnement du client pendant la durée des travaux, et un outil de satisfaction en fin de chantier. Dernier maillon de cette chaîne d’actions, la mise en place d’une offre de certificats d’économie d’énergie , fruit du partenariat entre MCD et Energie Perspective. Pour relayer cette offre, un site Internet sous forme de salon virtuel a vu le jour fin mai. Trois entrées sont possibles : par les services, par les produits, par les fournisseurs (ces derniers peuvent notamment mettre en ligne leurs vidéos, argumentaires et fiches techniques). Le site propose aussi au client professionnel ou particulier la mise en contact avec un conseiller écoSolutions, pour le suivi d’un devis ou de travaux déjà engagés. C’est enfin, un espace d’affaires où les professionnels peuvent répondre en ligne à des demandes de particuliers.
