Sanitaire Un fabricant au plus près des installateurs

SAS fait évoluer sa stratégie en se voulant au plus près de ses clients. « Nous nous sommes rendu compte que nous, fabricants, avions un ego si fort que nous pouvions nous passer de l’installateur, alors qu’il est au cœur de la problématique ! », explique Pascal Le Gallic, directeur général de la société. Forte de ce constat, la société s’est entourée d’un groupe de professionnels que représentait Erick Baroë. Cet installateur en sanitaire et génie énergétique exerce dans les monts du Lyonnais et emploie une dizaine de compagnons dans son entreprise « Réaliste ». « Depuis le printemps 2007, ajoute Pascal Le Gallic, des tables rondes ont été mises en place pour recueillir les attentes des professionnels en matière d’information, tant sur le fond que sur la forme. » Résultat ? « Plus d’énoncés linéaires des différents équipements disponibles, poursuit Pascal Le Gallic. Le point de départ est l’appareil sanitaire à équiper, que ce soit un évier, une baignoire ou une douche à carreler. Après, son emplacement, sa finalité, les contraintes budgétaires déterminent la préconisation optimale. » Pour les situations spécifiques, lorsque la technique de pose est plus difficile, SAS a intégré des illustrations pratiques pour le montage.