Pour faire face à son développement, Nord Climatisation vient de tripler la surface de son implantation de Hem, dans le Nord, où elle est installée depuis 1992. L'entreprise est passée de 700 à 2 000 m2 aujourd'hui, soit un investissement de près de 5 millions de francs (760 000 euros). Cette société, créée à Tourcoing en 1961, a vu son chiffre d'affaires bondir de 6 millions de francs au début des années 80 à près de 100 millions de francs prévus pour cette année. L'effectif est, lui, passé de 12 personnes à 105 aujourd'hui. La croissance de l'entreprise s'est accélérée depuis les années 80 grâce à une stratégie focalisée sur la climatisation de petits ensembles de bureaux « moyen tertiaire ». « Nous avons surtout joué la stratégie de la qualité, explique Emmanuel Bayard, le P-DG et fils du fondateur, Jacques Bayard. Ainsi, nous avons été la première société de climatisation à acquérir la norme ISO 9003, il y a sept ans. » Ce dernier privilégie aussi le service avec une équipe de trente dépanneurs qui interviennent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. « Nous consacrons 10 % de notre masse salariale à la formation. »
40 % du marché de la détente directe
En 1995, l'entreprise rachète la société Brillois, spécialisée dans la plomberie, le chauffage et la climatisation, ce qui lui permet d'entrer sur le marché de la climatisation industrielle. « Nous avons maintenant 40 % du marché de la détente directe (par opposition à la climatisation à l'eau glacée) dans la métropole lilloise, sur un marché qui augmente de 5 à 10 % par an », souligne le P-DG. Nord Climatisation appartient en outre au GIE Les Climaticiens de France, un réseau de vingt-deux entreprises de climatisation à travers l'Hexagone. « Cela permet de suivre des clients qui sont à la tête de chaînes multiples, avec des magasins répartis sur tout le territoire (Camaïeu, Promod, Etam...) », ajoute-t-il. Aujourd'hui la société vise le marché des PME-PMI, « des sociétés de 20 à 50 personnes ». L'ouverture, en début d'année, de son agence à Paris, « où se situe 40 % du marché de la climatisation française », laisse encore à Nord Climatisation de belles perspectives de développement.
