Inspiré de l'organisation du Samu 115, ce "e-@ccueil" regroupe toute l'information actualisée par les services instructeurs des demandes de logement et doit apporter des réponses rapides et personnalisées aux personnes qui contactent la préfecture par téléphone ou par courrier électronique.
Il est doté d'une plate-forme téléphonique et de pages dédiées accessibles depuis le site de la préfecture de Paris.
Les agents de la préfecture traitent les questions liées à la demande de logement mais aussi toutes autres questions périphériques liées à l'habitat telles les termites, les litiges avec un bailleur ou l'insalubrité.
Le service fonctionne du lundi au vendredi de 09H00 à 17H00 au 01 77 45 45 45 ou par courrier électronique (e-accueil@paris.pref.gouv.fr).
