Festool (outils électroportatifs et accessoires) propose depuis peu aux professionnels une application sur smartphone pour rechercher et commander accessoires et consommables directement auprès des distributeurs. Baptisée Festool Order, cette application est téléchargeable gratuitement sur l’AppStore ou Google Play. Quel que soit son corps d’état, l’artisan créé son compte, en enregistrant ses machines Festool, avant de rechercher sur le catalogue proposé, à l’aide d’une barre de recherche ou en scannant le code barre d’un produit. Il peut ainsi accéder aux accessoires et consommables adaptées aux machines Festool (produits de polissage, patins de ponçage, tuyaux d’aspiration, tiges mélangeuses, etc.). Il est même possible de trouver rapidement des produits d’autres marques. Si elles sont récurrentes, les références trouvées peuvent être enregistrées dans des dossiers dédiés pour les retrouver aisément.
Le distributeur dans la boucle
Une fois la liste d’achat créée, il est alors possible de la partager, de l’imprimer et d’envoyer directement au distributeur de son choix une demande de devis ou une commande par e-mail, notamment grâce à une fonction de géolocalisation, et ce autant de fois que nécessaire. Cet envoi par e-mail s’effectue via l’application Festool Order. Un document normé en format PDF est transmis en pièce jointe : « Il reprend les coordonnées du client, celles du distributeur ainsi que la liste des produits comprenant la quantité, leur désignation et leur référence, explique Marketa Famy, marketing manager chez Festool France. Il est évidemment indiqué que l’expéditeur du document n’agit pas sur ordre de Festool ! ». Pour l’artisan, l’intérêt est évident : cette application permet d’assurer une gestion rapide et efficace de ses commandes, même lorsqu’il se trouve sur un chantier. Quant au distributeur, cette application peut lui permettre d’accéder à de nouveaux clients. Après les accessoires et consommables, Festool lancera en avril une nouvelle application, Festool Work, capable de gérer un parc machines (niveau de charge des batteries et vérification des garanties). Le fabricant n’exclut pas d’autres évolutions à venir, qui intégreraient, pourquoi pas, la possibilité d’acheter des outils électroportatifs.
