Le Pack Kim'Sav s3 de Kimoce permet de gérer les demandes de toute nature en amont et en aval de la vente ainsi que l'activité des services qui en dépendent (gestion des flux, garanties, contrats, prêts, etc.). Il vient en complément du système d'information central de l'entreprise et s'interface avec les principaux PGI du marché (Sage, SAP, Oracle Application, etc.). Cette application peut être utilisée simultanément par plusieurs services de l'entreprise : consommateurs, après-vente, centres d'appel, commerciaux, marketing, etc. Elle gère un référentiel (coordonnées, parcs, contrats, etc.), un historique de la relation et des bases de connaissances qui assistent les utilisateurs dans la qualification et la résolution des demandes. Cette solution intègre le couplage téléphonie/informatique avec les principaux PABX du marché et offre la saisie et la consultation des réponses ainsi que l'autodépannage via Internet/Intranet (KIMOCE).
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