Après le lancement de Dom Roq, solution de verrouillage de porte intelligent, Dom-Metalux, leader européen sur le marché des systèmes de sécurité et contrôle d’accès, a mis en place une hotline. Dédiée aux distributeurs et installateurs, elle les accompagne jusqu’à la mise en service de la serrure connectée. Ouverte du lundi au jeudi entre 8 h 30 et 12 h, de 14 h à 17 h 30 l’après-midi et le vendredi jusqu’à 16 h, l’assistance téléphonique accompagne les professionnels sur le choix du cylindre de haute sécurité à profil européen adapté aux caractéristiques de la porte et au niveau de sécurité souhaité. Elle garantit également une assistance à l’installation de la solution de verrouillage et à ses paramétrages, comme la mise en place de la passerelle internet pour connecter Dom Roq au réseau Wi-Fi. Enfin, il est possible d’obtenir des conseils sur l’application mobile Dom Roq pour la mise en service de la serrure intelligente et sa configuration avec, si fournis, des indications pour la création de badges.
En parallèle, Dom-Metalux met à la disposition des professionnels et des particuliers, des tutoriels vidéos en ligne sur l’installation et le fonctionnement de Dom Roq. Un configurateur est aussi accessible sur internet. Il permet de vérifier, en quelques étapes, la compatibilité d’une porte avec la serrure intelligente.
